Zebra亞太區總部接到相關投訴，市場上出現了一些用于 Zebra? 證卡打印機的非 Zebra 原廠色帶，導致了一些由于使用這些色帶引發的客戶針對打印性能的投訴。我們和您一樣擔心此類非 Zebra原廠色帶會損及 Zebra 為廣大客戶提供高品質產品與服務的良好信譽。這封信的主要目的在于向您介紹我們擬采取的支持 Zebra 質量與安全承諾的舉措。為確保較佳性能，Zebra 證卡打印機僅應與 Zebra True Colours? i 系列色帶配合使用。由于色帶是打印品質和可靠性的決定要素，使用專為 Zebra 證卡打印機設計的色帶對客戶至關重要。采用此類非 Zebra 原廠色帶樣本進行的圖像質量和耐久性測試表明，Zebra 原廠色帶的品質遠超非 Zebra 原廠色帶，與 Zebra 打印機配合使用能夠提供較佳的打印效果。在我們的合作伙伴網站上，我們已發布了這些由我們的色帶供應商和第三方獨立實驗室進行的測試，供您參考。另外，我們還注意到，使用這些非 Zebra 原廠色帶，打印機操作具有不可預見性，具體取決于打印機型號和所安裝的 firmware 版本。Zebra 一直以來對創新性打印機產品、耗材和服務的開發都大力投入。我們已明確認定Zebra 的知識產權受到了這些非 Zebra 原廠色帶供應商的嚴重侵害。為了保護我們的知識產權，我們擬對涉及生產和銷售此類非 Zebra 原廠色帶的各方采取法律行動。正如您所知道的，Zebra 較近宣布增強對打印機和打印頭的保修服務。這些變化反映出我們對自己的產品充滿信心。請注意，我們現有的保修服務包含對由于使用非 Zebra 原廠色帶導致的打印機或打印頭損壞不承擔保修義務的條款。由于色帶對于打印機的可靠性、打印圖像的質量以及打印頭壽命有著重大影響，將于 2009 年 11 月生效的新增保修條款規定，2009 年11 月 1 日及以后購買的打印機如使用非 Zebra 原廠色帶，其保修服務將失效。對于 2009 年11 月 1 日前售出的打印機，保修條款繼續適用。作為值得信賴的打印機和色帶供應商，Zebra 致力于幫助我們的客戶取得成功。憑借我們雄厚的經濟實力和良好的客戶服務信譽，Zebra 對所生產的證卡打印機和原廠色帶充滿信心。如果您有任何有關 Zebra 色帶或產品的問題，請及時與您的銷售代表聯系。
Zebra金牌代理商東莞立象條碼摘自Zebra官方網站